Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lorsque vous effectuez une commande ou contactez Charlie Jewels, certaines informations peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives à votre commande ;
• contenu des messages envoyés au service client lorsque vous nous contactez.

Charlie Jewels ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• organiser la livraison de vos bijoux ;
• vous envoyer les confirmations liées à votre commande ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

4. Bases légales

Le traitement des informations nécessaires à votre commande et à sa livraison repose principalement sur l’exécution du contrat conclu lors de votre achat.

Certaines données sont également conservées lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales de Charlie Jewels, notamment en matière comptable et fiscale.

Les demandes adressées au service client sont traitées afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de la relation avec nos clientes.

5. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur Charlie Jewels sont traités par Stripe.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont transmises directement au prestataire de paiement sécurisé. Charlie Jewels n’enregistre pas directement les données complètes de votre carte bancaire dans sa base de données.

6. Prestataires techniques

Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Ces prestataires n’accèdent aux informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

7. Durée de conservation

Les données utilisées pour la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale.

Les informations devant être conservées au titre des obligations comptables et légales peuvent ensuite être archivées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Les documents et données comptables devant être conservés au titre des obligations légales peuvent notamment être conservés pendant 10 ans.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment vos droits :

• d’accès à vos données ;
• de rectification ;
• d’effacement ;
• de limitation du traitement ;
• d’opposition lorsque ce droit est applicable ;
• de portabilité lorsque ce droit est applicable.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement.

Si des cookies ou traceurs non essentiels nécessitant votre consentement sont ajoutés au site, ils ne seront utilisés qu’après obtention de votre accord lorsqu’il est requis.

11. Sécurité

Charlie Jewels et ses prestataires techniques mettent en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions de la boutique, des services utilisés ou de la réglementation applicable.